Среди основных задач года — снизить IPHV3mis (количество рекламационных дефектов на 100 автомобилей по результатам 3 месяцев эксплуатации) на 10%, повысить уровень удовлетворенности автомобилем в момент покупки до 86%, а уровень удовлетворенности потребителя сервисным центром — до 89%, сообщает пресс-служба автопроизводителя.

«КамАЗ» также намерен снизить коэффициент дефектности (APA) на автомобиль на 10% и на те же 10% — количество дефектов на автомобиль(DPV). Отметим, что Цели устанавливаются относительно фактически достигнутых значений в 2018-м году. Так, по итогам 11 месяцев 2018-го года, количество DPV снизилось на 22%, APA — на 21,5%.

В апреле 2018-го года система менеджмента качества ПАО «КамАЗ» была успешно сертифицирована на соответствие требованиям новой версии ИСО 9001-2015. В рамках развития «Производственной системы «КамАЗ» было внедрено более 27 тыс. кайдзен-предложений и 716 кайдзен-проектов. Экономический эффект от их реализации составил 1,3 млрд. рублей.

Добавим, что в 2018-м году «КамАЗ» с большим отрывом от конкурентов сохранил звание лидера российского рынка новых грузовых автомобилей. Так, на долю отечественного производителя пришлось свыше 30% от общего объема.